Question 1

Waar kan ik een adreswijziging doorgeven?

Accepted Answer

Via dit [[formulieradreswijziging]] kun je, als berijder van een XLLease leaseauto, jouw gewijzigde persoonlijke adresgegevens doorgeven.

Question 2

Waar kan ik een wijziging in bedrijfsadres doorgeven?

Accepted Answer

Indien je een adreswijziging van het bedrijfsadres wilt doorgeven, kun je per mail contact opnemen met jouw leaseadviseur.

Question 3

Ik wil graag winterbanden, maar deze zijn niet opgenomen in mijn leasecontract, wat nu?

Accepted Answer

Hiervoor kun je het beste contact opnemen met jouw leaseadviseur. Jouw leaseadviseur zal je een voorstel doen met de meerprijs per maand.

Question 4

Mijn band is lek, wat nu?

Accepted Answer

Als je langs de kant van de weg staat en je kunt niet verder rijden, moet je de ANWB bellen. Het telefoonnummer van de ANWB is: 033-4549550.

Question 5

Waar kan ik mijn zomer- en winterbanden laten wisselen?

Accepted Answer

Voor Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, Audi, SEAT en Škoda kun je terecht bij de merkdealer. Voor alle andere automerken kun je terecht bij Euromaster, kijk voor een vestiging bij jou in de buurt op www.euromaster.nl.

Question 6

Wanneer laat ik mijn winterbanden wisselen voor zomerbanden?

Accepted Answer

Van februari tot april kun je jouw winterbanden laten wisselen voor zomerbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij jouw merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periode.

Question 7

Wanneer laat ik mijn zomerbanden wisselen voor winterbanden?

Accepted Answer

Van oktober tot en met december kun je de zomerbanden laten wisselen voor winterbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij jouw merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periode.

Question 8

Wat zijn de kosten voor het vroegtijdig vervangen van een band?

Accepted Answer

Afhankelijk van de slijtage van het loopvlak van de band worden de kosten voor vervanging van de band tot maximaal het eigen risico in mindering gebracht.

Question 9

Ik ben het niet eens met de beschikking die ik heb ontvangen. Kan ik tegen deze beschikking bezwaar aantekenen?

Accepted Answer

Ja dat kan zeker. Wij ondersteunen je graag in het opkomen voor jouw rechten. Daarom is XLLease een samenwerking aangegaan met Appjection. Zij helpen je om gemakkelijk en kosteloos bezwaar te maken tegen onterechte verkeersboetes. Met deze samenwerking willen wij de toegang tot het recht verbeteren. Je kunt op deze website digitaal in beroep gaan tegen de verkeersboete.

Question 10

Als u een e-mailbericht heeft ontvangen, vindt u een link naar de beschikking en een tweede link waarmee u de bekeuring veilig met iDeal kunt betalen. Mocht u een brief hebben gekregen, dan staat in deze brief welke stappen u moet ondernemen om de beschikking te betalen.  Ik wil graag een bekeuring inzien, kan dat?

Accepted Answer

Ja dat kan, op onze website kun je door middel van de Bekeuringenzoeker jouw bekeuring(en) online inzien. Op basis van jouw kenteken en beschikkingsnummer is het mogelijk om de beschikkingen van het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) te raadplegen

Question 11

Waar kan ik de BerijdersApp downloaden?

Accepted Answer

Bent je een zakelijke leaserijder, dan kun je de BerijdersApp downloaden door te zoeken op 'Mijn XLLease' app in de Google Play Store (Android) en in de App Store (Apple).

Question 12

Wat kan ik met de BerijdersApp?

Accepted Answer

In de XLLease BerijdersApp vind je alle informatie over jouw leaseauto overzichtelijk op één plek. Ook biedt de app een aantal nuttige features zoals: inzicht in bekeuringen, jouw brandstofverbruik en de mogelijkheid tot het melden van schades.

Question 13

Hoe is de BerijdersDesk te bereiken?

Accepted Answer

Telefonisch op het volgende nummer: 033 454 95 60.

Question 14

Wanneer is de BerijdersDesk bereikbaar?

Accepted Answer

De BerijdersDesk is op werkdagen bereikbaar van 08:30 uur tot 17:00 uur. Buiten kantooruren word je doorgeschakeld naar onze alarmcentrale. Hierdoor zijn wij voor dringende zaken zoals pech onderweg en schade 24 uur per dag bereikbaar.

Question 15

Waarvoor kan ik contact opnemen met de BerijdersDesk?

Accepted Answer

Je kunt voor al jouw vragen en verzoeken contact opnemen met de BerijdersDesk. Zij zijn jouw vaste aanspreekpunt voor vragen over: het gebruik van jouw leaseauto, jouw tankpas, bekeuringen en het einde van jouw leasecontract.

Question 16

De samenstelling van mijn bestelde leaseauto is niet correct, hoe kan ik deze wijzigen?

Accepted Answer

Het is verstandig om dit zo snel mogelijk te laten weten aan jouw wagenparkbeheerder en leaseadviseur. Ondertekende van voorgaande correspondentie is over het algemeen jouw leaseadviseur.

Question 17

Wanneer wordt mijn leaseauto geleverd?

Accepted Answer

Via ons systeem ontvang je per e-mail een bestelbevestiging. Op deze bestelbevestiging is de verwachte leverdatum terug te vinden. Voor meer informatie over de leverdatum kun je contact opnemen met de dealer waar jouw leaseauto is besteld.

Question 18

Waar kan ik de fiscale bijtelling over een leaseauto berekenen?

Accepted Answer

Via deze tool kun je de bijtelling van jouw leaseauto berekenen. Je betaalt bijtelling als je meer dan 500 privé-kilometer per jaar rijdt. Voor het berekenen van de bijtelling is het van belang dat je de volgende informatie bij de hand hebt:

Fiscale waarde van de gewenste leaseauto (kun je terugvinden op de RDW-website)
Fiscaal inkomen per jaar
Datum kenteken afgifte auto
Bijtellingspercentage
Eigen bijdrage

Question 19

Hoe verloopt het proces van het installeren van een laadstation thuis?

Accepted Answer

De laadoplossing van jouw keuze wordt opgenomen in het leasecontract. Nadat jouw werkgever de auto en het laadstation bij ons besteld heeft, plaatsen wij de bestelling bij één van de gekozen partners.

Zij nemen contact met je op voor een schouwing van jouw thuissituatie. Dit gebeurt meestal online.

Indien er geen bijzonderheden zijn wordt er een afspraak met je ingepland voor de installatie. Als er aanvullende werkzaamheden nodig zijn, zoals bijvoorbeeld een aanpassing in jouw meterkast, dan moet hier eerst goedkeuring voor gegeven worden door jouw werkgever.

Op de dag van de installatie zal de installateur je uitleg geven over de werking van het laadstation.

Verder krijg je gegevens om in te loggen op de online omgeving van jouw laadpunt. Hier kun je, afhankelijk van de afspraken met jouw werkgever, ook jouw thuislaadvergoeding instellen.

Question 20

Hoe vindt de verrekening van de laadkosten die ik thuis maak plaats?

Accepted Answer

Op basis van de ingestelde thuislaadvergoeding ontvang je automatisch maandelijks achteraf op jouw privérekening de vergoeding voor het thuisladen van de provider (Charge Point Operator) van het thuislaadpunt. Het is wel verstandig om jouw voorschot, wat je aan jouw eigen energieleverancier betaalt, te verhogen. Zo voorkom je een tegenvaller achteraf.

Question 21

Ik ga verhuizen, wat doe ik met mijn laadpakket?

Accepted Answer

Indien het laadpakket is meegenomen in het leasecontract geldt dat de verhuiskosten van een laadpakket doorbelast worden aan jouw werkgever. Hierbij moet gedacht worden aan:

Demontage of aanschaf plus installatie van het laadpakket;
Voortijdige beëindigingskosten van de auto doordat deze niet meer past in het toekenningscriterium of doordat er geen laadpakket te realiseren is op het nieuwe adres en daardoor de auto niet meer past in het toekenningscriterium.

Question 22

Waar kan ik mijn brandstof die ik zelf betaald heb, declareren?

Accepted Answer

Declareren is in een paar stappen geregeld.

• Heb je een pas via Volkswagen Pon Financial Services? Neem dan contact met ons op via berijdersdesk@vwpfs.nl.
• Staat er MultiTankcard op jouw pas? Klik hier voor de uitleg voor het declareren van brandstof.

Question 23

Ik lease een elektrische of hybride auto en krijg een nieuw laadpunt via XLLease, welke laad-/combipas krijg ik?

Accepted Answer

Je krijgt van ons de MTC Shuttel druppel of MTC Shuttel combipas, tenzij wij iets anders met jouw werkgever hebben afgesproken. De MTC Shuttel druppel kan gecombineerd worden met een MTC Tankpas eventueel aangevuld met een DKV-strip voor tanken in het buitenland. Standaard bieden wij het thuislaadpunt van Shuttel aan. Laat je gerust door ons informeren voor de mogelijkheden.

Question 24

Ik mag een nieuwe elektrische of hybride auto leasen en ik heb al een thuislaadpunt, welke laad-/combipas krijg ik?

Accepted Answer

Het beste kun je gebruik maken van de laad-/combipas van dezelfde leverancier als het thuislaadpunt. Is dat niet mogelijk? Dan bieden wij je de Shuttel druppel of combipas aan. Laat je gerust door ons informeren voor de mogelijkheden.

Question 25

Ik wil de tanktransacties inzien, waar kan ik deze transacties terugvinden?

Accepted Answer

Je laad- en tanktransacties kun je inzien in de 'Mijn XLLease' app. Heb je de app nog niet op je telefoon staan? Download de app dan snel via de Google Play Store of de Apple App Store. Zoek op: 'Mijn XLLease'. Maak een account aan in de app met het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Question 26

Kan ik gebruikmaken van een eigen laadpas?

Accepted Answer

Een eigen laadpas kan niet via XLLease worden gebruikt. Indien jij of jouw werkgever een eigen laadpas heeft, is het wel mogelijk deze te gebruiken bij het opladen van de auto. Let op, indien een eigen laadpas (niet van de aangeven leveranciers van XLLease) wordt gebruikt op een laadpaal van Shuttel, Eneco of 50five e-mobility, wordt het gebruik ervan gezien als openbaar laden. De kosten voor laden zijn dan hoger dan wanneer gebruikt wordt gemaakt van een laadpas van de aangeven leveranciers van XLLease in combinatie met een thuislaadpakket van deze leverancier.

Question 27

Kan ik overal laden met de MTC Shuttel druppel of combipas?

Accepted Answer

Met de MTC Shuttel laaddruppel of combipas kun je opladen bij een groot netwerk van meer dan 600.000 laadpunten in heel Europa. Dit betekent dat je bijna overal terecht kunt – van grote steden tot afgelegen locaties. Zo kun je flexibel en altijd laden wanneer dat nodig is met de MTC Shuttel laaddruppel of combipas. Ga je naar het buitenland kijk dan op de site of in de app van Shuttel of deze daar geaccepteerd wordt.

Question 28

Mijn tank-/laadpas werkt niet, wat nu?

Accepted Answer

Dan kun je contact opnemen met de BerijdersDesk per telefoon via: 033 454 95 60. Controleer bij een laadpas eerst of de pas bij een andere laadpas ook niet werkt.

Question 29

Uit welke laadpakketten kan ik kiezen?

Accepted Answer

Je kunt bij ons kiezen uit de laadpakketten van Shuttel, Eneco eMobility en 50five e-mobility. Het overzicht van de verschillende pakketten vind je hier.

Question 30

Waar moet ik zijn bij vragen over mijn laadpakket?

Accepted Answer

Eneco is bereikbaar op telefoonnummer 088 170 7700.
Shell Recharge is bereikbaar op telefoonnummer 088 010 9501.
50five is bereikbaar via hun klantenservice pagina.
Servicehouse in combinatie met een Shuttel contract is bereikbaar op 033 303 4685.
Servicehouse in combinatie met een PonEnergie contract is bereikbaar op 033 206 9641.

Question 31

Wat gebeurt er met het laadpakket als het leasecontract is afgelopen?

Accepted Answer

Je of jouw werkgever tekent voor het laadpakket en de installatie ervan. Het laadpakket is dan ook in jouw bezit of dat van jouw werkgever. Door het laadpakket op te nemen in het leasecontract regelen wij de betaling van het laadpakket. Aan het einde van het leasecontract zal je zelf of jouw werkgever, indien gewenst, de paal moeten verwijderen.

Question 32

Wat zijn de voordelen van de MTC Shuttel druppel en combipas?

Accepted Answer

Lage paskosten;
Transparante tarifering;
Gemiddeld genomen goedkoper laden dan bij andere grote aanbieders.

Question 33

Er is inbraakschade aan mijn leaseauto, wat nu?

Accepted Answer

Allereerst dien je aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neem je contact op met de BerijdersDesk via 033 454 95 60.

Question 34

Ik ben mijn kentekenbewijs verloren of deze is gestolen, wat nu?

Accepted Answer

Indien jouw kentekenbewijs en/of kentekenplaten vermist of gestolen zijn, doe je hiervan aangifte bij de politie. Vervolgens dien je contact op te nemen met onze BerijdersDesk via 033 454 95 60. De BerijdersDesk vraagt voor je een nieuw kentekenbewijs aan. Met dit nieuwe kentekenbewijs kun je nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode laten bestellen en monteren door jouw merkdealer.

Question 35

Mijn kentekenplaten zijn gestolen of mijn kentekenplaat ben ik verloren, wat nu?

Accepted Answer

Je dient in geval van diefstal, dit is het geval als beide kentekenplaten weg zijn, aangifte te doen bij de politie. Indien je één kentekenplaat verloren bent, hoef je geen aangifte te doen. Vervolgens, dient je direct naar jouw merkdealer te gaan om nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode te bestellen. Bij de dealer laat je jouw nieuwe kentekenplaten monteren.

Question 36

Mijn leaseauto is gestolen, wat nu?

Accepted Answer

Allereerst dien je aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neem je contact op met de BerijdersDesk via 033 454 95 60.

Question 37

Waar moet ik aan denken bij het inleveren van mijn leaseauto?

Accepted Answer

Aan het einde van de leaseperiode kun je jouw auto makkelijk laten inspecteren en innemen door onze inname partner Macadam. Macadam is een onafhankelijk bedrijf dat gespecialiseerd is in het innemen en inspecteren van leaseauto’s. Om de innameprocedure voorspoedig te laten verlopen, dien je minimaal 14 dagen voor het aflopen van de leaseovereenkomst een afspraak te maken met Macadam. Hier vind je meer informatie over het inleveren van jouw leaseauto en het maken van een inleverafspraak.

Question 38

Ik rijd meer/minder kilometers dan er in mijn contract zijn opgenomen, wat nu?

Accepted Answer

Gedurende de looptijd van het leasecontract wordt er periodiek gekeken of de werkelijke jaarkilometrage afwijkt van de contractueel overeengekomen jaarkilometrage. Is de afwijking groter dan 10%, dan wordt er een hercalculcatie gemaakt om te voorkomen dat je als klant aan het einde van het contract te maken krijgt met een forse naheffing.

Question 39

Kan ik de jaarkilometrage en/of de looptijd van mijn contract tijdens de looptijd van het contract laten aanpassen?

Accepted Answer

Als je een blijvende verandering verwacht in de jaarkilometrage en/of de looptijd van het contract, dan kun je een wijzigingsvoorstel opvragen bij jouw leaseadviseur.

Question 40

Wat gebeurt met afwijkingen aan het eind van het contract?

Accepted Answer

Wijkt het aantal méér dan 10% af van het afgesproken aantal kilometers? Dan berekenen we wat je nog moet betalen of wat je nog van ons terugkrijgt. Bij minder kilometers verrekenen we nooit meer dan 10% van het afgesproken aantal kilometers.

Als het aantal meer of minder gereden kilometers niet meer dan 10% afwijkt van het aantal afgesproken kilometers, dan verrekenen we dat ook met je. De verrekenprijs (per kilometer) die we daarvoor gebruiken staat in jouw leasecontract.

Question 41

Kan ik mijn leaseauto na het aflopen van het contract overnemen?

Accepted Answer

Ja dat kan. De lessee heeft het zogenaamde eerste kooprecht. Hierdoor heeft jouw werkgever de mogelijkheid om de leaseauto over te nemen na afloop van het contract. XLLease kan een overnameprijs voorstellen als dit gewenst is. Om een overnameprijs op te vragen, dien je contact op te nemen met jouw wagenparkbeheerder.

Question 42

Hoe zorg ik voor de juiste facturatie na onderhoud bij de merkdealer

Accepted Answer

Meld bij het maken van de onderhoudsafspraak aan de merkdealer dat je in een leaseauto van XLLease rijdt. De factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden wordt dan naar ons verstuurd.

Question 43

Waar kan ik een afspraak maken voor onderhoud?

Accepted Answer

Maak voor reparaties en onderhoud, zowel periodiek als ongepland, een afspraak bij een officieel erkende merkdealer van het automerk van jouw leaseauto.

Question 44

Waar kan ik gemaakte reparatie- en onderhoudskosten declareren?

Accepted Answer

Vul hiervoor ons onderhoudsdeclaratieformulier in.

Question 45

Ik rijd al in mijn leaseauto maar ik wil graag een accessoire laten toevoegen aan de auto, kan dat?

Accepted Answer

Ja dat kan, om extra accessoires te laten inbouwen en op te laten nemen in het contract dien je contact op te nemen met jouw leaseadviseur. Vervolgens wordt je een voorstel gedaan tot wijziging van het leasetarief inclusief extra accessoire(s).

Question 46

Mijn laadpaal is beschadigd, wat nu?

Accepted Answer

Wanneer schade ontstaat aan jouw laadpaal dan kun je contact opnemen met de leverancier van de laadpaal om de schade te laten herstellen. De kosten voor het schadeherstel kun je in de meeste gevallen weer verhalen op jouw opstalverzekering.

Question 47

Wat gebeurt er als ik strand met mijn elektrische auto?

Accepted Answer

Er zijn meerdere opties als je strandt met jouw elektrische auto:

Je wordt weggesleept naar de dichtstbijzijnde laadpaal.
Een mobiele snellader van de hulpdienst kan jouw auto genoeg opladen zodat je verder kunt rijden naar het dichtstbijzijnde laadstation.
Het kan voorkomen dat zowel jouw batterij leeg is en je jouw laadpas bent vergeten. In dat geval sleept de hulpdienst je naar een laadpaal in de buurt, activeren ze dit laadstation met de laadpas van de hulpdienst. Vervolgens kan de hulpdienst weer op pad. Zodra jouw auto genoeg is opgeladen kun je de hulpdienst bellen en vragen de laadsessie extern te verbreken.

Question 48

Geldt de overgangsregeling ook als een werknemer de auto meeneemt naar een nieuwe werkgever?

Accepted Answer

Nee. Zodra een auto naar een andere werkgever gaat, vervalt de overgangsregeling. Er ontstaat dan een nieuwe terbeschikkingstelling.

Question 49

Geldt de pseudo-eindheffing ook voor zzp’ers en eenmanszaken?

Accepted Answer

Nee. De regeling geldt niet voor IB-ondernemers zoals zzp’ers en eenmanszaken.

Question 50

Geldt de pseudo-eindheffing voor alle voertuigen?

Accepted Answer

Nee. Alleen voor personenauto’s (M1). Niet voor motorfietsen, bestelauto’s of vrachtauto’s.

Question 51

Hoe voorkom je pseudo-eindheffing?

Accepted Answer

Door een elektrische of waterstofauto aan te bieden, of door geen auto van de zaak beschikbaar te stellen. Je kunt ook kiezen voor een mobiliteitsbudget. Werknemers kunnen zakelijke kilometers belastingvrij declareren tot een bedrag van € 0,23 per km.

Question 52

Hoeveel pseudo-eindheffing betaalt een werkgever als een auto slechts één dag beschikbaar is?

Accepted Answer

Ook dan geldt de pseudo-eindheffing voor de hele maand. Het maakt niet uit hoe kort de periode is. We hebben begrepen dat hier nog wel discussie over gaande is met name bij de inzet van een vervangende auto. Als hierover meer nieuws is, zullen we dit hier plaatsen.

Question 53

Hoeveel pseudo-eindheffing betaalt een werkgever als een auto in één maand door meerdere werknemers wordt gebruikt?

Accepted Answer

Er wordt één keer pseudo-eindheffing betaald per auto, ongeacht het aantal werknemers dat er in rijdt.

Question 54

Ik wil de pseudo eindheffing voorkomen. Is een volledige elektrische auto duurder in het gebruik dan een benzine auto?

Accepted Answer

Nee, in veel gevallen niet. Wij kunnen voor u een wagenparkscan uitvoeren waarin we inzichtelijk maken wat de verschillen zijn in kosten en CO2 reductie. Neem hiervoor contact met ons op. We helpen je graag bij de transitie.

Question 55

Is er een overgangsregeling?

Accepted Answer

Ja. Auto’s die vóór 1 januari 2027 ter beschikking zijn gesteld, zijn vrijgesteld tot 17 september 2030.

Question 56

Kan een auto van de zaak onder een mobiliteitsbudget vallen om pseudo-eindheffing te voorkomen??

Accepted Answer

Nee. Als het budget wordt gebruikt voor een auto van de zaak, geldt alsnog pseudo-eindheffing en bijtelling.

Question 57

Ligt de bewijslast bij de werkgever om aan te tonen dat er geen privégebruik is?

Accepted Answer

Dit is nog niet duidelijk. Nadere uitleg volgt vanuit de Belastingdienst.

Question 58

Mag de werkgever de pseudo-eindheffing doorberekenen aan de werknemer?

Accepted Answer

Nee. De pseudo-eindheffing is een werkgeverslast en mag niet worden verrekend met de werknemer. Ook mag je geen hogere eigen bijdrage vragen. Het doel is om werkgevers te stimuleren om elektrische of waterstofauto’s aan te bieden.

Question 59

Vanaf wanneer geldt de pseudo-eindheffing?

Accepted Answer

De pseudo-eindheffing gaat in op 1 januari 2027 voor auto’s die na deze datum voor het eerst door de werkgever ter beschikking worden gesteld.

Question 60

Voor welke periode betaal je pseudo-eindheffing?

Accepted Answer

Per maand waarin de auto voor privégebruik beschikbaar is gesteld, ook als dat maar voor een dag is geweest.

Question 61

Voor welke werkgevers geldt de pseudo-eindheffing?

Accepted Answer

Voor alle werkgevers (dus ook BV’s met een DGA) die fossiele of hybride personenauto’s beschikbaar stellen aan medewerkers voor privégebruik.

Question 62

Wat houdt de pseudo-eindheffing in?

Accepted Answer

De pseudo-eindheffing is een extra belasting van 12% over de cataloguswaarde van een personenauto (inclusief btw en bpm). Deze belasting geldt voor werkgevers die een benzine-, diesel- of hybride auto van de zaak beschikbaar stellen aan een werknemer voor privégebruik. Woon-werkverkeer valt daar ook onder.

Question 63

Wat valt voor de pseudo-eindheffing onder privégebruik?

Accepted Answer

Voor de pseudo-eindheffing telt woon-werkverkeer ook als privégebruik. Dit is anders dan bij de bijtelling voor de werknemer.

Question 64

Wat wordt verstaan onder woon-werkverkeer?

Accepted Answer

Reist een werknemer van de woonplaats naar een vaste werkplek, dan is dat woon-werkverkeer. Wisselt de werkplek steeds, zoals bij een rij-instructeur of een hiker bij autoverhuur, dan is dat géén woon-werkverkeer.

Voor onze leaserijders

Melden en inzien

Informatie

Pas of kaart aanvragen

Documenten aanvragen

We zijn er voor jou

Download de Mijn XLLease-app

Berijdersdesk

Vind je nieuwe leaseauto

Veelgestelde vragen

Leasen bij XLLease

Snel geregeld

Populaire modellen

Over XLLease