XLLeaseOver XLLeaseKlantbeoordelingen

Klantbeoordelingen

8,1 Krijgen wij van onze klanten!

Beoordelingen

8
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto
Communicatie en informatie

Los van de levering van de auto is het proces van spoedig verlopen. Het traject van de levering heeft lang geduurd doordat de dealer een auto heeft geleverd die niet aan de gevraagde specificaties voldeed. Dit is adequaat door XL-lease opgepakt. Er is vervolgend een nieuwe auto besteld en geleverd die voldeed aan de specificaties.

Evaluatie levering leaseauto
8
De aflevering van de leaseauto
Communicatie en informatie
Het kiezen van een leaseauto

XL Lease heeft mij telkens heel professioneel en deskundig te woord gestaan.

Het enige wat ik jammer vond is dat ze eind 2019 niet iets proactiever communiceerden. Tesla heeft in de communicatie eind 2019 natuurlijk flink wat laten liggen. Maar ik moest uiteindelijk zelf XL Lease bellen om mijn leverafspraak en kenteken te achterhalen.

Evaluatie levering leaseauto
8
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto
Communicatie en informatie

XL Lease heeft mij telkens heel professioneel en deskundig te woord gestaan.

Het enige wat ik jammer vond is dat ze eind 2019 niet iets proactiever communiceerden. Tesla heeft in de communicatie eind 2019 natuurlijk flink wat laten liggen. Maar ik moest uiteindelijk zelf XL Lease bellen om mijn leverafspraak en kenteken te achterhalen.

Evaluatie levering leaseauto
5
Communicatie en informatie
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto

Als berijder ben ik niet betrokken geweest bij het bestelproces van de auto en ontving pas de dag voor levering een eerste bericht vanuit XL lease. In het mailbericht werd bevestigd dat levering voor de volgende dag gepland stond met het verzoek te controleren of de auto inclusief alle extra's volgens contract werd geleverd.
De winterbanden bleken niet gemonteerd; de dealer mocht die niet leveren. Telefonisch contact opgenomen, waarbij duidelijk werd dat dit door mijzelf geregeld moest worden bij Profile Tyre Centre of Euromaster. Een setje met informatie (o.a. schadeformulier en parkeerschijf) kwam later op de dag van aflevering bij de dealer binnen. Nadat ik deze had opgehaald, ontvang ik enkele dagen later eenzelfde setje via de post thuis.
Geen grote problemen, maar het komt allemaal een beetje ad-hoc over, alsof het één van de eerste afleveringen is die XL Lease uitvoert.

Evaluatie levering leaseauto
8
De aflevering van de leaseauto
Het kiezen van een leaseauto
Communicatie en informatie

XL lease heeft geprobeert te helpen. De fabrikant Tesla gaat op een heel bijzondere manier met zijn klanten om. En service en klant vriendelijkheid is totaal geen spraken van.
Er wordt eerst gezegd je krijgt 2 weken van te voren bericht. En dan de avond er voor en als je niet ophaalt ben je de auto kwijt.

Evaluatie levering leaseauto
10
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto
Communicatie en informatie

Prima en heldere begeleiding van XLLease bij keuze van nieuwe leaseauto en transfer van oude naar nieuwe leaseauto.

Evaluatie levering leaseauto
6
Communicatie en informatie
De aflevering van de leaseauto
Het kiezen van een leaseauto
Evaluatie levering leaseauto
6
Communicatie en informatie
De aflevering van de leaseauto
Het kiezen van een leaseauto

Meestal goede service, af en toe wat star en beperkt in het meedenken

Evaluatie levering leaseauto
10
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto
Communicatie en informatie

XLLease maakt snel, uitgebreide en scherpe offertes.

Evaluatie levering leaseauto
9
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto
Communicatie en informatie

Goed, snelle reacties, vriendelijk, duidelijk in informatieverschaffing.

Evaluatie levering leaseauto
9
Communicatie en informatie
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto

Alle keurig geregeld en ruim de tijd voor de aflevering van de auto.

Evaluatie levering leaseauto
6
De aflevering van de leaseauto
Communicatie en informatie
Evaluatie levering leaseauto
6
De aflevering van de leaseauto
Het kiezen van een leaseauto
Communicatie en informatie

De medewerkers van XL Lease zijn hulpvaardig via de telefoon en komen afspraken na. De auto is geleverd conform afspraak waarbij vooraf informatie werd geleverd ten aanzien van het leveringsproces. Men is flexibel met het inleveren van de voorloper die bij de dealer kon worden achtergelaten. De tankpas werd daags na levering al bezorgd via de post. Op de e-mail wordt niet altijd even vlot gereageerd. Er was geen pro-actieve informatievoorziening over de leverdatum van de auto toen na bestelling bleek dat hij nog niet ingepland was voor productie wegens een grote vraag. Waar ik absoluut niet te vreden over ben is het feit dat de auto half november al bij de dealer geleverd werd door de fabriek maar pas in het nieuwe jaar mocht worden geleverd. Daardoor heb ik bijna 2 maanden langer in de voorloper moeten rijden die veel eenvoudiger/kleiner was dan de bestelde auto. Tevens heeft XL Lease geen standaard mogelijkheden om opgebouwde schadevrije jaren te behouden.

Evaluatie levering leaseauto
9
De aflevering van de leaseauto
Communicatie en informatie

Snelle reacties en goed meedenken

Evaluatie levering leaseauto
6
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto
Communicatie en informatie

Telefonisch en email ondersteuning voor advies, offertes was prima. Wel zijn er bij de oplevering en procedures/afspraken tussen werkgever en lease maatschappij fouten gemaakt. Vanwege drukte, vakantie, ziektes, overdracht zijn er problemen ontstaan bij XL lease vestiging in Apeldoorn en daardoor is mijn oude auto ingeleverd bij de volvo dealer zonder schouwing, inname formulier en is de werkgever ook te laat geinformeerd over het opleveren/afhalen van de nieuwe auto,

Evaluatie levering leaseauto
5
De aflevering van de leaseauto
Het kiezen van een leaseauto
Communicatie en informatie

Ik word niet ondersteund door XL lease. Op geen enkele manier, waardoor XL lease alleen maar de financiering voor zijn rekening neemt en de kans laat liggen diensten te verlenen die voor een berijder ertoe doen

Evaluatie levering leaseauto
5
Communicatie en informatie
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto

Ik word niet ondersteund door XL lease. Op geen enkele manier, waardoor XL lease alleen maar de financiering voor zijn rekening neemt en de kans laat liggen diensten te verlenen die voor een berijder ertoe doen

Evaluatie levering leaseauto
9
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto

Prima, niks te klagen!

Evaluatie levering leaseauto
10
Communicatie en informatie
Het kiezen van een leaseauto
De aflevering van de leaseauto

Mijn algemene ervaring met XLLease ervaar ik als zeer prettig. De bereikbaarheid, het contact en het ontvangen van de nodige informatie loopt altijd goed.

Evaluatie levering leaseauto
7
De aflevering van de leaseauto
Het kiezen van een leaseauto
Communicatie en informatie

Goed en snel contact. Ondanks leveringsperikelen bij Tesla prima geinformeerd

Evaluatie levering leaseauto