Frank van Splunter
Manager Rouwservice Nederland
Rouwservice Nederland (RSN) is een dienstverlenend bedrijf voor de uitvaartbranche gespecialiseerd in het overbrengen, inkisten en verzorgen van overledenen, evenals het inzetten van staatsievervoer. Ongeveer de helft van haar wagenpark least Rouwservice Nederland bij XLLease. “Waar XLLease heel goed in is, is het snel schakelen bij zowel onderhoud als reparaties”, aldus Frank van Splunter, operationeel manager bij RSN.
Rouwservice Nederland ontzorgt uitvaartondernemingen en -organisaties op allerlei gebied. Zo worden ook opslag, beheer en uitgifte van uitvaartkisten door RSN gefaciliteerd. Dit doet RSN momenteel vanuit vestigingen in Amsterdam, Utrecht (Groenekan), Den Haag, Eindhoven, Voerendaal en Goes. Rouwservice Nederland streeft naar een landelijk dekkend netwerk. Het bedrijf heeft respect en waardigheid hoog in het vaandel staan. Frank van Splunter: “Onze vakkundige medewerkers zorgen ervoor dat alle werkzaamheden op respectvolle wijze worden uitgevoerd.“
Nauwgezette uitvoer van speciale wensen
“Rouwauto’s zijn zeer specifiek en bij de start van de samenwerking tussen RSN en XLLease was de uitvaartbranche voor XLLease nieuw. Daarin hebben we eigenlijk direct een goede samenwerking met elkaar gevonden, zowel op basis van financial als operational lease. Hierin past XLLease zich goed aan en begrijpt wat er in onze bijzondere branche allemaal komt kijken bij mobiliteit.“
Alle zorg uit handen
“Wij rijden met drie merken rouwauto’s: Cadillac, Mercedes en Lincoln. Het mooie van werken met XLLease is dat wij de rouwauto’s helemaal zelf kunnen samenstellen op grond van onze wensen. We geven tijdens overleg met XLLease en de distributeur van het desbetreffende merk nauwgezet aan wat we willen en mooi vinden. Nadat wij op basis van de leaseofferte een ‘go’ hebben gegeven, neemt XLLease ons alles uit handen en zorgt zij tot in detail voor de verdere afhandeling.“
Goed persoonlijk contact op alle niveaus
“Ons wagenpark moet meer dan 100% betrouwbaar zijn. De lat ligt iedere dag heel hoog, ook als het aankomt op mobiliteit. Voor een acute vervanging hebben we zelf een voorziening geregeld. Waar XLLease heel goed in is, is het snel schakelen bij zowel onderhoud als reparaties. We missen onze auto’s zelden langer dan een dag. En mocht dat tóch het geval zijn, dan heeft dat altijd te maken met een technisch probleem en niet met XLLease. Mijn directeur, onze wagenparkbeheerder en ik zijn de personen die het directe contact met XLLease onderhouden. XLLease is prima in staat met deze drie functionarissen een goed en inhoudelijk contact op te bouwen en onderhoudt de relatie ook met zorg. XLLease kan daardoor direct inspelen op onze wensen rondom ons wagenpark; van contractonderhandelingen tot en met het feitelijke technisch onderhoud.”